Política de privacidad
Contenido
En esta política de privacidad le explicamos cómo tratamos los datos personales que obtenemos a través de https://educagos.com y en la prestación de nuestros servicios. Tratamos sus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI). Esto significa, entre otras cosas, que
- le informamos con claridad de las finalidades para las que tratamos sus datos,
- solo recogemos los datos necesarios para cada finalidad,
- solicitamos su consentimiento cuando es la base del tratamiento,
- aplicamos medidas de seguridad adecuadas y las exigimos a los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta,
- respetamos los derechos que le reconoce la normativa, que se detallan más abajo.
Si tiene alguna pregunta o quiere saber exactamente qué datos guardamos de usted, póngase en contacto con nosotros.
1. Propósito, datos y periodo de retención
A continuación detallamos, para cada finalidad, qué datos tratamos, con qué base jurídica y durante cuánto tiempo los conservamos. Pulse sobre cada apartado para ver el detalle.
Contacto - Por teléfono, correo, correo electrónico y/o formularios en el sitio
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Un nombre y apellido
- Una dirección de casa u otra dirección física, incluyendo el nombre de la calle y el nombre de una ciudad o pueblo
- Una dirección de correo electrónico
- Un número de teléfono
Base jurídica
El tratamiento se basa en la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada (art. 6.1.b RGPD) cuando solicita información sobre nuestros servicios, y en su consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para consultas de carácter general.
Período de retención
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender su consulta. Si no llega a contratarse ningún servicio, se suprimirán transcurridos doce meses desde la última comunicación.
Pagos
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Un nombre y apellido
- Una dirección de casa u otra dirección física, incluyendo el nombre de la calle y el nombre de una ciudad o pueblo
- Una dirección de correo electrónico
- Un número de teléfono
Base jurídica
El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios (art. 6.1.b RGPD).
Período de retención
Conservaremos los datos durante la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y fiscal, con carácter general seis años (art. 30 del Código de Comercio).
Boletines de noticias
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Un nombre y apellido
- Una dirección de correo electrónico
Base jurídica
El tratamiento se basa en el consentimiento de la persona suscrita (art. 6.1.a RGPD), que puede retirar en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada envío.
Si se suscribe para recibir nuestra guía gratuita, le informamos de que la guía se ofrece a quienes se suscriben al boletín. Puede darse de baja en cualquier momento, incluso inmediatamente después de recibirla, sin perder el acceso a la guía.
Período de retención
Conservaremos los datos hasta que se dé de baja o retire su consentimiento.
Para dar soporte a servicios o productos que un cliente quiere comprar o ha comprado
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Un nombre y apellido
- Una dirección de correo electrónico
- Un número de teléfono
Base jurídica
El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Período de retención
Conservaremos los datos mientras dure la prestación del servicio y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas del contrato, con carácter general cinco años (art. 1964 del Código Civil).
Para poder cumplir con las obligaciones legales
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Un nombre y apellido
- Una dirección de casa u otra dirección física, incluyendo el nombre de la calle y el nombre de una ciudad o pueblo
- Una dirección de correo electrónico
- Un número de teléfono
Base jurídica
El tratamiento es necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables al responsable, en particular la normativa fiscal y mercantil (art. 6.1.c RGPD).
Período de retención
Conservaremos los datos durante los plazos que establezca la normativa aplicable, con carácter general seis años para la documentación mercantil y cuatro años a efectos tributarios.
Recopilación y análisis de estadísticas para la mejora de la web.
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Identificadores en línea asignados mediante cookies
- Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita)
- Datos técnicos del dispositivo y del navegador
- Ubicación geográfica aproximada (ciudad o región)
Base jurídica
El tratamiento se basa en el consentimiento otorgado a través del panel de configuración de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI).
Período de retención
Los datos se conservan en Google Analytics durante un máximo de catorce meses desde la última visita del usuario al sitio web, transcurridos los cuales se eliminan automáticamente.
Publicación de imágenes y vídeos de las sesiones
Para ello utilizamos los siguientes datos
- Imagen y, en su caso, voz de las personas que aparecen en fotografías o vídeos
- Nombre, si se incluye junto a la publicación
Base jurídica
El tratamiento se basa en el consentimiento expreso y por escrito de las personas que aparecen (art. 6.1.a RGPD y Ley Orgánica 1/1982, de protección del derecho a la propia imagen). Si aparecen menores, se recaba la autorización de sus progenitores o tutores legales. Las imágenes pueden publicarse en esta web y en nuestros perfiles de redes sociales, según lo autorizado en cada caso.
Período de retención
Conservaremos y publicaremos las imágenes hasta que retire su consentimiento. Una vez retirado, las eliminaremos de nuestra web y de nuestros perfiles, aunque no podemos garantizar la eliminación de copias realizadas por terceros.
Testimonios y reseñas
Para ello utilizamos los siguientes datos
- Nombre o nombre e inicial del apellido
- Nombre del perro
- Texto del testimonio y, si se aporta, fotografía
Base jurídica
Los testimonios se publican con el consentimiento de su autor (art. 6.1.a RGPD). Las reseñas de Google que mostramos en la web son publicaciones públicas de sus autores en Google y se muestran sobre la base de nuestro interés legítimo en dar a conocer la opinión de nuestros clientes (art. 6.1.f RGPD). Si es autor de una reseña y desea que no se muestre en nuestra web, puede solicitarlo en cualquier momento.
Período de retención
Mantendremos los testimonios publicados hasta que su autor retire el consentimiento. Las reseñas de Google se muestran mientras sigan publicadas en Google o hasta que su autor solicite su retirada de nuestra web.
Comunicaciones por WhatsApp
Para ello utilizamos los siguientes datos
- Número de teléfono y nombre de perfil
- Contenido de los mensajes, incluidos fotografías, vídeos y audios que nos envíe
Base jurídica
La comunicación se inicia a petición suya. El tratamiento se basa en la aplicación de medidas precontractuales o, si es cliente, en la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). WhatsApp es un servicio de WhatsApp Ireland Limited, que trata los datos conforme a su propia política de privacidad.
Período de retención
Conservaremos las conversaciones mientras sean necesarias para atender su consulta o prestar el servicio, y las eliminaremos cuando hayan transcurrido dos años desde la última comunicación.
Sorteos y concursos
Para ello utilizamos los siguientes datos
- Nombre de usuario en Instagram o Facebook y contenido del comentario de participación
- En el caso del ganador y los suplentes, nombre y datos de contacto necesarios para entregar el premio
Base jurídica
El tratamiento se basa en la aceptación de las bases del sorteo (art. 6.1.b RGPD). El nombre de usuario del ganador se publica en Instagram y Facebook para comunicar el resultado. La participación no requiere suscribirse a nuestro boletín.
Período de retención
Conservaremos los datos hasta la entrega del premio y, después, durante un año para atender posibles reclamaciones.
Datos obligatorios y edad mínima
Los datos marcados como obligatorios en nuestros formularios son necesarios para atender su solicitud. Si no los facilita, no podremos responder a su consulta, tramitar su suscripción o prestar el servicio contratado. En los servicios a domicilio, la dirección es imprescindible para poder realizar las sesiones. Le pedimos que los datos que nos facilite sean veraces y que nos comunique cualquier cambio.
Nuestros servicios y formularios están dirigidos a personas mayores de 14 años, edad a partir de la cual la LOPDGDD permite consentir el tratamiento de los propios datos. Las personas menores de esa edad necesitarán el consentimiento de su padre, madre o tutor legal. Cuando en las sesiones participen menores de la familia, cualquier dato que les afecte se tratará siempre con la autorización de sus progenitores o tutores.
Cookies
Nuestra web utiliza cookies. Para más información acerca de las cookies, por favor consulte nuestra Política de cookies.
Destinatarios de los datos
No cedemos sus datos personales a terceros, salvo obligación legal. Podremos comunicarlos a las administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal que así lo exija.
Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que tratan datos por cuenta de EducaGos, en calidad de encargados del tratamiento, con los que se han formalizado las garantías exigidas por el artículo 28 del RGPD. Son los siguientes.
- Raiola Networks S.L. (España), alojamiento del sitio web.
- Google Ireland Limited, analítica web (Google Analytics) y gestión de etiquetas (Google Tag Manager).
- Automattic Inc. (MailPoet), envío del boletín de noticias.
- Berqier Ltd (BerqWP), optimización del sitio web y distribución de contenidos.
Para la gestión de citas y contactos utilizamos además los servicios Google Calendar y Google Contactos, prestados por Google Ireland Limited.
Los pagos se gestionan a través de Stripe Payments Europe, Ltd. y, en el caso de Bizum, de la entidad bancaria correspondiente, que actúan como responsables independientes del tratamiento en lo relativo a la operación de pago.
Si decide contactar con nosotros a través de WhatsApp, sus datos serán tratados también por WhatsApp Ireland Limited conforme a su propia política de privacidad.
Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores, o empresas de sus grupos, están establecidos o tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Es el caso de Google, Automattic (MailPoet), Stripe y WhatsApp (grupo Meta). Estas transferencias se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para las entidades certificadas, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (artículo 46 del RGPD). Puede solicitar más información sobre estas garantías escribiendo a info@educagos.com.
Seguridad
Estamos comprometidos con la seguridad de los datos personales. Tomamos las medidas de seguridad adecuadas para limitar el abuso y el acceso no autorizado a los datos personales. Esto asegura que sólo las personas necesarias tengan acceso a sus datos, que el acceso a los datos esté protegido y que nuestras medidas de seguridad sean revisadas regularmente.
Webs de terceros
Esta política de privacidad no se aplica a los sitios web de terceros a los que se acceda mediante enlaces desde nuestra web. No podemos garantizar que esos terceros traten sus datos personales de forma fiable o segura, por lo que le recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de utilizarlos.
Modificaciones de esta política de privacidad
Podemos modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios. Le recomendamos consultarla periódicamente. Cuando los cambios sean relevantes, se lo comunicaremos por los medios a nuestro alcance.
Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales.
- Acceso, para saber si tratamos sus datos y obtener una copia de ellos.
- Rectificación, para corregir datos inexactos o completar los incompletos.
- Supresión, para solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios, entre otros supuestos previstos en la ley.
- Oposición, para oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos previstos en la ley, incluido su uso con fines de mercadotecnia directa.
- Limitación del tratamiento, para que conservemos sus datos únicamente para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, en los supuestos previstos en la ley.
- Portabilidad, para recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado. EducaGos no toma decisiones de este tipo ni elabora perfiles.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Para ejercer sus derechos, escriba a info@educagos.com o utilice el formulario de solicitudes que encontrará al final de esta página, indicando el derecho que desea ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podremos solicitarle información adicional para confirmarla. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable en otros dos meses cuando lo justifiquen la complejidad o el número de solicitudes.
Reclamación ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es. Le recomendamos que antes se ponga en contacto con nosotros, ya que en la mayoría de los casos podremos resolverlo directamente.
Delegado de Protección de Datos
EducaGos no ha designado un Delegado de Protección de Datos, al no concurrir ninguno de los supuestos que lo hacen obligatorio según el artículo 37 del RGPD y el artículo 34 de la LOPDGDD. Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con esta política de privacidad, puede dirigirse directamente al responsable del tratamiento, Javier Cot Balibrea, a través del correo electrónico info@educagos.com o del teléfono 747 43 83 60.
Datos de contacto
- Javier Cot Balibrea (EducaGos)
- NIF: 37697722D
- Cartellá, 14. CP: 08031 Barcelona - España
- Web: https://educagos.com
- Correo electrónico: info@educagos.com
- Número de teléfono: 747438360
Fecha de última actualización 08/10/2026
